Принципы делового общения

Умение вести переговоры

Принципы делового общения

Для формирования имиджа важны навыки проведения деловых переговоров. Поэтому очень серьезно отнеситесь к такому важному фактору, как репутация участников переговоров, ведь информация о нарушении договорных обязательств распространяется быстро… Подготовка к переговорам является первой стадией переговорно; го процесса. Именно от нее зависит будущее принятых решений. Сле; дует также помнить, что временные рамки гипнотически действуют на людей. Мы склонны придерживаться их даже тогда, когда сами этого не хотим. Очень важно увязывать деловые предложения с опре; деленными сроками. Это может побудить партнера принять ваши пред; ложения. Во;вторых, эффективность переговоров повышается, когда обе стороны просят сделать в них перерыв. В этом больше смысла, чем в длительных переговорах и коротких паузах. И, наконец, в;тре; тьих, повестку дня следует обсудить до начала переговоров. Существует множество способов начать беседу: · снятие напряженности позволяет установить с собеседником бо; лее тесный контакт. Удачная шутка способствует созданию дру; жеской обстановки; · краткое изложение проблемы, увязка ее с содержанием беседы и использование этой «зацепки» как исходной точки для прове; дения делового разговора. Это может быть какое;то событие, сравнение, личные впечатления; · стимулирование игры воображения, что предполагает рассмот; рение вопросов по ряду проблем. Предложенные приемы подходят прежде всего для кратковремен; ных и не слишком важных деловых контактов, например, в общении начальника с подчиненным. Тем не менее, начать переговоры следу; ет с озвучивания цели беседы, затем необходимо представить друг дру; гу собеседников и последовательно обозначить вопросы, которые будут рассмотрены. Аргументирование — наиболее сложная фаза беседы. Здесь нужны большие знания, концентрация внимания, присутствие духа, а иногда и напористость. Участники беседы должны хорошо владеть материа; лом и четко определять задачи, которые они хотят решить. Тон беседы всегда должен быть спокойным, доброжелательным, даже если замечания собеседника носят иронический и язвительный характер. Никогда не следует противоречить ему слишком открыто и грубо, тогда беседа превратится в ссору. Будьте сдержанны в оценках. Старайтесь отвечать на вопросы кратко. В растянутых ответах легче заметить неуверенность. Контролируйте свои эмоции. Ни в коем слу; чае не выражайте своего превосходства и не парируйте каждое воз; ражение собеседника. В ходе беседы должна быть достигнута основная цель, а в самом неблагоприятном случае — запасная (альтернативная). Важно также обеспечить благоприятную атмосферу в конце разговора, что явится стимулом к выполнению намеченных действий. В конце беседы нуж; но резюмировать все сказанное, четко выделив основные выводы. Такое резюме составляется письменно.

ремонт тойота. порно фото влагалище

Энциклопедия начинающего предпринимателя. Практические рекомендации